Obchodné podmienky

Obchodné podmienky
TRIVEN s.r.o.
so sídlom: V kolkovně 910/8, Staré Město, 110 00 Praha
IČO: 07571704

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Nižšie uvedené obchodné podmienky („obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti TRIVEN s.r.o., so sídlom V kolkovni 910/8, Staré Mesto, 110 00 Praha, identifikačné číslo: 07571704 (ďalej len „predávajúci“) sú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“). Tieto podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikajú v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzavretej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese WWW.TRIVEN.CZ (ďalej len „webová stránka“) prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď subjekt zamýšľajúci kúpu tovaru od predávajúceho je právnickou osobou alebo koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania.

1.3. Možnosť odchýlenia sa od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku a kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.

1.5. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať znenie obchodných podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Po úspešnej registrácii na webovej stránke má kupujúci prístup k svojmu užívateľskému rozhraniu. Tu môže vykonávať objednávky tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Kupujúci má taktiež možnosť objednávať tovar priamo z webového rozhrania obchodu bez nutnosti registrácie.

2.2. Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať presné a pravdivé údaje. Kupujúci je taktiež povinný aktualizovať svoje údaje v užívateľskom účte pri ich zmene. Informácie poskytnuté kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní sú považované predávajúcim za správne.

2.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných pre prístup k svojmu užívateľskému účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám využívanie svojho užívateľského účtu.

2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci svoj účet nepoužíva dlhšie ako 90 dní, alebo v prípade porušenia povinností kupujúceho podľa kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích strán.

3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa v tomto prípade nepoužije.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých položiek. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Tieto ceny zostávajú platné počas doby, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie však nebráni predávajúcemu uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Webové rozhranie obchodu tiež poskytuje informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru. Tieto informácie platia len v prípade, že sa tovar doručuje na území Českej republiky.

3.4. Kupujúci pre objednanie tovaru vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Tento formulár obsahuje informácie o objednávanom tovare, spôsobe platby, požadovanom spôsobe doručenia a nákladoch spojených s doručením tovaru. Tieto údaje tvoria celú objednávku.

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje vložené do objednávky, vrátane opravy prípadných chýb pri zadávaní dát. Objednávku potvrdí kliknutím na tlačidlo „Dokončiť a odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sú považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky túto skutočnosť potvrdí elektronickou poštou na elektronickú adresu uvedenú v užívateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

3.6. Predávajúci má vždy právo v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad písomne alebo telefonicky.

3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptácie), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou na adresu uvedenú v elektronickom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) znáša kupujúci sám a tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Kúpnu cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy uhradí kupujúci predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

• v hotovosti na dobierku na mieste určenom kupujúcim v objednávke

• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 131-2156050257/0100, vedený v Komerční banka a.s. (ďalej len „účet predávajúceho“), IBAN: CZ8801000001312156050257

• bezhotovostne platobnou kartou kupujúceho prostredníctvom platobnej brány spoločnosti ComGate Payments, a.s. (https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana) v e-shope

• prostredníctvom úveru poskytnutého treťou osobou.

4.2. Kupujúci je povinný spolu s kúpnou cenou uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, rozumejú sa tieto náklady ako súčasť kúpnej ceny.

4.3. Predávajúci nevyžaduje od kupujúceho žiadnu zálohu alebo podobnú platbu. Toto ustanovenie však nevylučuje článok 4.6 obchodných podmienok týkajúci sa povinnosti platby kúpnej ceny vopred.

4.4. Pri platbe v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

4.5. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby a uhradiť kúpnu cenu tovaru. Bezhotovostná platba sa považuje za splnenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci má právo požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu, najmä ak nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky zo strany kupujúceho (článok 3.6). Ustanovenie § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7. Prípadné zľavy poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

4.8. Ak je to obvyklé v obchodnom styku alebo požadované všeobecne záväznými právnymi predpismi, predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru ohľadom platieb na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po úhrade ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

4.9. Uvedené ceny zahŕňajú recyklačné poplatky (PHE).

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1. Kupujúci si uvedomuje, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa jeho želania alebo pre jeho osobu, od zmluvy o dodaní tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ako aj od zmluvy o dodaní tovaru v uzatvorenom obale, ktorý spotrebiteľ vybral z obalu a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť. Ak bol tovar vybalený, nainštalovaný a uvedený do prevádzky, nemožno od zmluvy odstúpiť.

5.2. Ak nejde o prípad uvedený v bode 5.1 alebo iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Táto lehota začína plynúť od prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť zaslané predávajúcemu v tejto lehote. Kupujúci môže na odstúpenie využiť odkaz na dokument „Reklamácia“, ktorý je prílohou obchodných podmienok. Odstúpenie môže byť zaslané na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu eshop@triven.cz.

5.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa bodu 5.2 sa zmluva ruší od začiatku. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, aj keď tovar nemožno vrátiť bežnou poštou. Spotrebiteľ má nárok na vrátenie najnižšieho ponúkaného dopravného, ak odstúpi od zmluvy.

5.4. Predávajúci vráti peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Vráti ich rovnakým spôsobom, akým boli prijaté. Predávajúci môže plnenie vrátiť aj pri vrátení tovaru alebo iným spôsobom, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú tým ďalšie náklady.

5.5. Predávajúci je oprávnený započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

5.6. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy až do prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

5.7. Ak je spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s podmienkou zrušenia v prípade odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy. V takom prípade musí kupujúci vrátiť aj poskytnutý darček spolu s tovarom.

5.8. Mimosúdne riešenie zabezpečuje Česká obchodná inšpekcia v prípade internetového predaja (www.coi.cz).

6. DODANIE OBJEDNANÉHO TOVARU

6.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo s iným spôsobom doručenia.

6.4. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný okamžite skontrolovať neporušenosť obalu tovaru. V prípade zistenia akýchkoľvek závad, ktoré by mohli naznačovať poškodenie tovaru, je kupujúci povinný bezodkladne informovať dopravcu. Ak dôjde k porušeniu obalu, čo môže svedčiť o neoprávnenom zásahu do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán pri preprave tovaru môžu byť upravené osobitnými dodacími podmienkami predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak také dojednanie chýba, má vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi uskutočnenej,

7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza ako účel jeho použitia, alebo na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

7.2.3. tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,

7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a

7.2.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3. Ustanovenia uvedené v bode 7.2 obchodných podmienok sa nevzťahujú na tovar predávaný za nižšiu cenu kvôli vade, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4. Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, kde je prijatie reklamácie možné vzhľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď sa predávajúci o reklamácii dozvedel, nie keď obdržal reklamovaný tovar.

7.5. Ďalšie práva a povinnosti strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

7.6. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Pri predaji použitého tovaru je minimálna záručná doba 24 mesiacov.

7.7. Kupujúci má v prípade uznanej reklamácie nárok na náhradu nákladov spojených s reklamáciou v minimálne možnej výške.

7.8. Prijatie a vybavenie reklamácie potvrdí predávajúci písomne (reklamačným protokolom, e-mailom) bez zbytočného odkladu. Reklamácia vrátane prípadného odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi etickými kódexmi v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

8.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy: eshop@triven.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

8.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online, dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

8.5. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

8.6. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva v určenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

8.7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

9. ZÁRUČNÝ A POZÁRUČNÝ SERVIS

9.1. Záručným servisom sa rozumie oprava zariadenia, ktorého chybná funkcia je spôsobená vadou dielov, na ktoré sa vzťahuje záruka, a je potrebné kontaktovať predajcu, alebo sa je možné obrátiť na servisné stredisko výrobcu.

9.2. Pozáručným servisom sa rozumie oprava zariadenia, ktorého chybná funkcia je spôsobená vadou dielov, na ktoré sa už nevzťahuje záruka, a je potrebné kontaktovať servisné stredisko výrobcu.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiacu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho, plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu.

11. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

11.1 Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podniku predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR, súvisiacu so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení, plní predávajúci prostredníctvom tohto súhlasu a odkazom na dokumenty „Informácie pre udelenie + informačná povinnosť“.

11.2 Kupujúci vyjadruje súhlas s ukladaním tzv. cookies do svojho počítača. V prípade, že je možné realizovať nákup na webovej stránke a plniť záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy aj bez ukladania tzv. cookies do počítača kupujúceho, má kupujúci možnosť kedykoľvek odvolať svoj súhlas s ukladaním podľa predchádzajúceho ustanovenia.

12. DORUČOVANIE

12.1 Kupujúci súhlasí s doručovaním oznámení na svoju e-mailovú adresu.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1 Ak má kúpna zmluva medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodnú, že vzťah sa bude riadiť českým právom. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je touto voľbou práva zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku, ktoré by sa použili pri neexistencii voľby práva podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

13.2 V prípade, že niektoré ustanovenie obchodných podmienok je neplatné alebo neúčinné, bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje významu neplatného ustanovenia. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

13.3 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je uchovávaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

13.4 Súčasťou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.